Atención al cliente
La consulta 360° del contrato, el dashboard de PQR, la geolocalización de órdenes de trabajo y el mantenimiento de técnicos y equipos de trabajo.
Aquí el servicio se convierte en factura: cada contrato con su historia completa, del consumo al recaudo.
SIOR es el corazón comercial de la plataforma, sobre ARQ Business Suite: catastro de usuarios, facturación, recaudo, cartera, atención al cliente y trámites. Buscas un contrato y tienes su vista 360°: cartera, pagos conciliados, consumos, reclamaciones, órdenes de trabajo y saldos a favor, en una sola pantalla.
Seleccionas la compañía y trabajas sobre su operación comercial: del catastro de usuarios y la medición del consumo, a la factura, el recaudo conciliado con el banco y la respuesta de cada trámite.
La consulta 360° del contrato, el dashboard de PQR, la geolocalización de órdenes de trabajo y el mantenimiento de técnicos y equipos de trabajo.
La atención de pagos en punto: cada recaudo entra con su método, su cupón y su conciliación, en efectivo o transferencia.
El maestro de usuarios, predios y productos: contratos, aforos y unidades habitacionales, saldos a favor y notas de cada suscriptor.
La gestión operativa de cobro y el pulso de la cartera: total, vencida, edad en días y facturas con saldo, contrato por contrato.
El registro contable de la operación comercial: lo facturado, lo recaudado y lo ajustado, cuadrado con los demás módulos.
Las cuentas de cobro por servicio, año y mes, con su valor facturado, abonado y saldo: la tarifa de EPSILON convertida en factura.
Actividades y técnicos por equipo de trabajo, y órdenes de trabajo con su estado, causal de legalización, fechas y evidencias.
Consumos y lecturas de cada contrato, con el histórico de consumo en gráficas dentro de la misma consulta.
Pagos y cupones conciliados: método de pago, entidad bancaria y sucursal, y las cuentas de cobro afectadas por cada pago.
Reclamaciones y solicitudes con todo su expediente: medio de recepción, radicador, respuesta, notificación y reliquidaciones detalladas.
La información comercial lista para exportar y analizar: la misma fuente que alimenta a STATUS y al resto de la plataforma.
Un menú propio para la gestión de los activos de la compañía, integrado a la misma suite y a los mismos datos.
Todos sus procesos comerciales, una sola suite.
Agenda una demo gratuita y te mostramos cómo SIOR opera el ciclo comercial completo de tu empresa: del catastro de usuarios y la medición, a la factura, el recaudo conciliado y la respuesta de cada trámite.